Skip to content
الأسئلة الشائعة

الأسئلة التي نجيب عنها أكثر من غيرها.

إن لم تجد سؤالك هنا، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني.

كيف يعمل

هل يحتاج عملائي إلى تطبيق؟

لا. تقنية NFC مدمجة في كل هاتف ذكي منذ عام ٢٠١٤. يلمسون البطاقة، فيُفتح الرابط. بلا تنزيل، بلا إعداد، بلا حساب.

ألا تتوقف تقنية NFC عن العمل على المعدن؟

ملصقات NFC الرخيصة تتوقف فعلاً. أما TapCraft فمصمم خصيصاً ليبقى موثوقاً على المعدن — الطاولات وأجهزة اللابتوب والأجهزة المنزلية ولوحات قيادة السيارات. هذا هو السبب الكامل لوجوده.

هل يحتاج إلى بطارية؟

أبداً. وسوم NFC خاملة — يمدّها الهاتف بالطاقة في لحظة اللمس. وسيدوم TapCraft أطول من عمر الهاتف الذي تلمسه به.

ما الهواتف المتوافقة؟

آيفون 7 وما بعده (من عام ٢٠١٦ فصاعداً) وعملياً كل جهاز أندرويد صُنع منذ عام ٢٠١٤. اللمسة الأولى على أجهزة الآيفون الأحدث تلقائية — بلا إعداد، وبلا إيماءة لفتح القفل.

لماذا تنجح اللمسة بينما تفشل رموز QR؟

رمز QR طلبٌ متعدد الخطوات: افتح الكاميرا، وجّهها، ركّز، واأمل أن تكون الإضاءة مناسبة. تشير الدراسات إلى أن نسبة نجاح QR في الواقع تبلغ نحو ٣٠٪. أما NFC فيتخطى كل هذه الخطوات — إذ يقرأ الهاتف الوسم بمجرد اقترابه بضعة سنتيمترات. وقد صُمم TapCraft لتحقيق نسبة قراءة ناجحة تتجاوز ٩٥٪ عبر الهواتف التي يحملها الناس فعلاً. وهذا هو جوهر براءة الاختراع.

على أي معايير بُني TapCraft؟

معيار ISO 14443 من النوع A، ووسوم NFC Forum من النوع 2 / النوع 4، تعمل على تردد 13.56 ميغاهرتز. يحمل الوسم سجل NDEF URI يشير إلى رابط قصير فريد على منصتنا السحابية — وهذا ما يجعل الوجهة قابلة للتغيير. مزيد من التفاصيل في صفحة التقنية.

المنتج

هل يمكنني تغيير وجهة الرابط لاحقاً؟

نعم. كل TapCraft يفتح عبر رابط قصير مُدار يمكنك تحديثه في أي وقت. قائمة جديدة، أو إعلان جديد، أو حملة جديدة — وتبقى الوحدة المادية نفسها.

هل يمكنني وضع شعاري عليه؟

نعم. تأتي أنظف طباعة من ملف متجهي — ملف SVG من النوع الذي يستطيع مصممك تصديره. إن كان لديك ملف PNG أو JPG فقط، تواصل معنا وسنحدد لك تكلفة التحويل. قد تتنعّم التفاصيل الدقيقة أو القُطوع الصغيرة جداً قليلاً عند الطباعة ثلاثية الأبعاد؛ وسنقترب من تصميمك بقدر ما تسمح به العملية، وسننبهك إلى أي عنصر لا نظن أنه سيُطبع بوضوح قبل تنفيذه.

ما هو الضمان؟

تُشحن كل لوحة عرض بضمان سنتين على شريحة NFC والهوائي. وإذا توقفت عن الاستجابة للّمس، نستبدلها لك.

أين تُصنع؟

في برلينغتون بولاية كارولاينا الشمالية. وتُجمَّع كل قطعة وتُغلَّف يدوياً.

الطلب والشحن

كم يستغرق الشحن؟

يستغرق الشحن القياسي نحو ٥ أيام عمل من برلينغتون في كارولاينا الشمالية. والبريد ذو الأولوية يستغرق يوماً إلى يومي عمل. أما الطلبات بالجملة والطلبات ذات المعالجة الخاصة فتستغرق وقتاً أطول — وسنحدد لك الجدول الزمني الدقيق للشحن عند الطلب. أتريده أسرع؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني قبل إتمام الشراء وسنجد حلاً.

هل توفّرون طلبات بالجملة للفعاليات والفرق؟

نعم. تبدأ خصومات الكمية عند ٥ وحدات (خصم ١٠٪)، و١٠ وحدات (خصم ٢٠٪)، و٢٥ وحدة فأكثر (خصم ٣٠٪). ولموردي حفلات الزفاف، وأجنحة المؤتمرات، وبرامج التبرع في المساجد، تواصل معنا وسنُعدّ لك عرض سعر.

هل تقدّمون أسعار الجملة لتجار التجزئة؟

نعم، نوفّر أسعار الجملة لمحال القرطاسية، واستوديوهات الطباعة، والوكالات التي تعيد البيع لعملائها من الأعمال الصغيرة. راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنرسل لك شروط البيع بالجملة.

التحديثات والتحليلات

كيف تُسعَّر تحديثات الرابط؟

يمكنك تحديث رابطك بنفسك مجاناً عبر لوحة التحكم. أما خطط الخدمة المدفوعة (من ٨ إلى ٢٥ دولاراً شهرياً) فتضيف التحديثات المجدولة، وتوجيه الوجهات المتعددة، وتحليلات اللمس.

هل سأرى عدد مرات لمس لوحة العرض؟

نعم، مع خطة خدمة. تعرض خطة Basic الإجماليات الشهرية؛ بينما تعرض خطتا Professional وEnterprise رسوماً بيانية يومية، وتوزيعاً حسب الجهاز، ومصدر الإحالة.