الشحن والإرجاع
كيف تُشحَن. وكيف تُعيدها.
كل شيء يُصنع ويُشحن من برلنغتون بنورث كارولاينا — في اليوم نفسه حيثما أمكن.
آخر تحديث: 20 أبريل 2026.
الشحن
- أين: الولايات المتحدة وكندا. تواصل معنا إن احتجت أن نشحن إلى مكان آخر.
- الأسعار (عند الدفع): تُحدَّد لكل منتج بحيث تواكب الشحنة كلفة شحنها الفعلية علينا. الأسعار المعتادة:
- ميدالية مفاتيح — 4$ بريد USPS من الدرجة الأولى.
- TapCraft Standard (4 إنش) — 10$ بريد USPS ذو الأولوية.
- TapCraft Professional (5 إنش) — 17$ بريد USPS ذو الأولوية.
- TapCraft Statement (8 إنش) — 22$ بريد USPS ذو الأولوية.
- ترقية إلى Priority Express: +12$ على أي مما سبق.
- شحن مجاني بالأولوية للطلبات من 250$ فأكثر.
- المعالجة: الطلبات المقدَّمة قبل الساعة 2 ظهرًا بتوقيت شرق أمريكا تُشحن في يوم العمل نفسه. وبعد ذلك، في يوم العمل التالي. ولا نشحن في عطلات نهاية الأسبوع.
- التتبع: تصلك رقم تتبع عبر البريد لحظة طباعة ملصق الشحن.
- الضياع أثناء النقل: إن توقف التتبع عن التحرك سبعة أيام، فراسلنا — وسنرفع مطالبة الناقل ونرسل بديلاً.
الإرجاع
- المهلة: 30 يومًا من التسليم. وبعد 30 يومًا، يغطي ضمان العامين أدناه العيوب فقط.
- الحالة: غير مستعملة، في عبوتها الأصلية. ولا يمكن إعادة بيع قطعة TapCraft رُكِّبت أو نُزع غطاؤها أو خُدشت.
- الطبعات المخصصة / بالشعار: بيع نهائي. لا يمكننا إعادة بيع ميدالية مفاتيح تحمل شعارك، لذا لا نقبل إرجاع القطع المخصصة لمجرد تغيّر رأي المشتري. وإن وصلت معيبة أو بطباعة خاطئة، فسنستبدلها دون أي كلفة.
- توقيت رد المبلغ: فور استلامنا المُرتجَع، نفحصه ونرد المبلغ إلى وسيلة دفعك الأصلية خلال 3 أيام عمل. ويستغرق بنكك من 5 إلى 10 أيام إضافية لإيداعه.
- كلفة شحن الإرجاع: عليك، إلا إذا وصلت القطعة معيبة أو شحنّا الصنف الخطأ — ففي تلك الحالة نتحملها نحن.
الضمان (عامان، للشاشات فقط)
تأتي كل شاشة من طُرز TapCraft Standard وProfessional وStatement بضمان لعامين يغطي عيوب التصنيع: تعطل الهوائي، وانفصال الفرّيت، وأعطال شريحة NFC المدمجة، وأي خلل هيكلي لم ينجم عن سوء استخدام أو صدمة أو غمر أو تعديل.
إن توقفت الشاشة عن القراءة بموثوقية خلال العامين الأولين، فراسلنا. وسنشخّص العطل (غالبًا عن بُعد — فجهّز هاتفك)، ثم نستبدل الوحدة أو نرد لك المبلغ إن لم يتوفر بديل.
ميداليات المفاتيح والحوامل لا تحمل ضمان العامين لكنها مشمولة ضد العيوب لمدة 30 يومًا.
كيف تبدأ طلب إرجاع أو مطالبة ضمان
راسلنا على moneeb@hopetechapps.com مرفقًا برقم طلبك (في بريد التأكيد) ووصف موجز للمشكلة. وتفيد الصور في مطالبات العيوب. ونحن نرد خلال يوم عمل واحد.